POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS VALSOL S.A.S.

En VALSOL S.A.S. nos esforzamos para que tus prendas lleguen a tus manos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te detallamos las condiciones, tiempos y tarifas que aplican para el despacho de tus compras realizadas en valsol.co, WhatsApp o Instagram.

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

Realizamos despachos exclusivamente a nivel nacional dentro del territorio colombiano. Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir del siguiente día hábil tras la confirmación de tu pago:

• Medellín y Valle de Aburrá: 1 a 2 días hábiles.

• Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.

• Ciudades No Principales, Pueblos, Corregimientos y Trayectos Especiales: 2 a 6 días hábiles.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar leves variaciones por factores ajenos a la marca, tales como condiciones climáticas o novedades en carretera por parte de las empresas de transporte.

2. Tarifas de Envío

El costo del envío se calcula según el destino de la entrega y el método seleccionado al momento de finalizar tu compra:

3. Empresas de Transporte y Rastreo

Trabajamos con aliadas logísticas líderes en Colombia para garantizar la seguridad de tu paquete: Interrapidísimo, Envía y Servientrega.

Una vez tu pedido sea despachado desde nuestras instalaciones en Medellín, recibirás una notificación a través de tu correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía e instrucciones para realizar el rastreo en línea en tiempo real.

4. Novedades en la Entrega y Errores en la Dirección

Para asegurar una entrega exitosa, es responsabilidad de EL CLIENTE verificar que la dirección de envío registrada sea completa y correcta (incluyendo número de apartamento, torre, interior o indicaciones específicas).

• Dirección Incorrecta o Incompleta: Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección mal digitada por el cliente, el costo del nuevo envío hacia la dirección corregida deberá ser asumido en su totalidad por EL CLIENTE.

• Intentos de Entrega Fallidos: Las empresas de mensajería realizan hasta dos (2) intentos de entrega en el domicilio. Si no hay una persona responsable para recibir el paquete o no se logra la entrega por causas imputables al cliente, la guía retornará a nuestra bodega. Para gestionar un nuevo despacho, EL CLIENTE deberá cancelar el valor del nuevo flete generado.

5. Días Hábiles y Procesamiento de Pedidos

Las órdenes de compra se procesan y entregan a las empresas transportadoras de lunes a viernes (excluyendo sábados, domingos y días festivos en Colombia). Los pedidos confirmados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.