POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA) VALSOL S.A.S.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: VALSOL S.A.S.

  • NIT: 901802624-6

  • Correo electrónico de contacto: valshopsas@gmail.com

  • Línea de WhatsApp oficial: 302 325 8929

  • Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.

2. Marco Legal

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se elabora en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen, las cuales regulan la protección de datos personales en la República de Colombia.

3. Finalidad de la Recolección y Tratamiento de Datos

Los datos personales solicitados a EL CLIENTE (nombre completo, número de identificación, dirección de domicilio/envío, teléfono, correo electrónico y datos de facturación) serán recolectados, almacenados, usados y procesados con las siguientes finalidades:

  • Procesar, despachar, facturar y entregar los pedidos realizados a través de valsol.co, WhatsApp, Instagram o cualquier canal oficial de la marca.

  • Emitir la factura electrónica y comprobantes de compra correspondientes.

  • Enviar notificaciones sobre el estado del pedido, números de guía de transporte y atención de solicitudes posventa.

  • Gestionar procesos de cambios, devoluciones, garantías o ejercicio del derecho de retracto.

  • Enviar boletines informativos, promociones, lanzamientos de nuevas colecciones y novedades comerciales (únicamente cuando el cliente haya otorgado su autorización previa e informada).

  • Prevenir fraudes y validar la autenticidad de las transacciones con las pasarelas de pago autorizadas.

4. Transmisión y Compartición de Datos con Terceros

Para el cumplimiento de los fines operativos, VALSOL S.A.S. podrá compartir datos personales estrictamente necesarios con terceros encargados del tratamiento, tales como:

  • Empresas de transporte y mensajería: Para la logística de entrega y recolección de paquetes.

  • Pasarelas de pago y entidades financieras: Para el procesamiento seguro de pagos en línea.

  • Proveedores de facturación electrónica y alojamiento web.

VALSOL S.A.S. garantiza que estos terceros cuentan con estándares de seguridad y privacidad adecuados y no venderá, alquilará ni cederá bajo ninguna circunstancia bases de datos a terceros con fines comerciales ajenos a la marca.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

EL SITIO WEB valsol.co utiliza cookies, píxeles de seguimiento (como Meta Pixel) y herramientas analíticas para mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenido y optimizar campañas publicitarias. EL CLIENTE puede configurar o deshabilitar el uso de cookies desde los ajustes de su navegador web en cualquier momento.

6. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, EL CLIENTE tiene los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a VALSOL S.A.S.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos cuando considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

7. Procedimiento para Consultas, Reclamos y Supresión de Datos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, EL CLIENTE o el titular de los datos podrá enviar una comunicación escrita a nuestras líneas oficiales:

  • Correo electrónico: valshopsas@gmail.com

  • WhatsApp: 302 325 8929

Requisitos de la solicitud:

  1. Nombre completo y número de identificación del titular.

  2. Descripción clara de los hechos o la solicitud concreta (actualización, consulta o supresión de datos).

  3. Datos de contacto para enviar la respuesta.

Tiempos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento expresando los motivos de la demora. Los reclamos o solicitudes de supresión se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles.

8. Seguridad de la Información

VALSOL S.A.S. adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

9. Vigencia y Actualización

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web valsol.co. Las bases de datos de VALSOL S.A.S. se mantendrán vigentes mientras se mantenga la finalidad para la cual fueron recolectados los datos o durante el tiempo exigido por la ley para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o legales.

VALSOL S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando oportunamente cualquier cambio sustancial a través de su página web.